Technicien Hotline (H/f)

Infos clés
société Manpower lieu Laval date 20 mai 2017
Description du poste

Manpower Conseil Recrutement, cabinet spécialisé « Compétences & experts IT », intervient dans le conseil en Ressources Humaines (CDI, CDD, Recrutement en mode projet et Alternance). Notre client, société de 40 collaborateurs, spécialisée dans l’édition de logiciels de suivi de production (MES) et filiale d’un groupe leader dans le développement de solutions logicielles et matérielles de gestion des temps, recherche dans le cadre de son développement un Technicien Hotline H/F en CDI à Laval (53) Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs et sous la responsabilité du responsable assistance clientèle, vous assurez le soutien technique, le conseil et l’assistance des clients par téléphone, prise en main à distance et par mail afin de leur permettre de résoudre les problèmes d’utilisation des logiciels du groupe. A ce titre, vous réalisez le diagnostic des problèmes rencontrés, vous déterminez les moyens à mettre en ?uvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés. Une…

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