Technicien Hotline H/f

Infos clés
société Synergie lieu Laval date 12 mars 2017
Description du poste

1er Groupe français indépendant dédié à l?emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l’ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd’hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous ! : SYNERGIE recherche pour son client, expert en suivi de production et MES, 2 techniciens hotline pour son service clients. Vos tâches principales : Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client. Déterminer les moyens à mettre en ?uvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés. Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d’un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention. Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualit…

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