Technicien Helpdesk Niveau 1 H/f

Infos clés
société Groupe Actual lieu Laval date 29 juillet 2017
Description du poste

Réceptionner les demandes téléphoniques/mails. Saisir précisement toutes les informations dans une bases de données. Receptionner les appels des techniciens pour les assister techniquement. Assister les utilisateurs pour des dépannages téléphoniques logiciel et matériel, en respectant les procedures clients, suivre les dossiers de leur ouverture à la clôture. Le profil Expérience en téléassistance, maitrise de la relation téléphonique, maîtrise des outils informatiques et bureautiques (pack office), maîtrise de l’assistance utilisateur. L’entreprise Prestataire de service numérique…

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