Responsable Services Clients

Infos clés
société Leroy Merlin lieu Laval date 2 juillet 2017
Description du poste

Votre mission en tant que relais opérationnel du Chef de Secteur Service Clients : contribuer à faire vivre à nos clients une relation exceptionnelle grâce à vos compétences d’organisation et d’animation d’équipe. Pour cela, votre mission consiste à : superviser l’ensemble des activités Service Clients (ateliers de bricolage, reprise marchandise, encaissement, commande client, financement, pose?) sur tous les canaux de mise en relation (magasin, téléphone, mail, courrier, internet, réseaux sociaux?) assurer en permanence la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse et la bonne tenue de l’ensemble des espaces d’accueil et d’attente client intégrer, former, animer et faire réussir les équipes Service Clients en développant l’excellence relationnelle de l’équipe et la prise en charge des clients contribuer au développement de la qualité de l’offre de services proposés aux clients (carte de fidélité, financement, reprise marchandise, pose?) par la connaissance de votr…

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