Responsable Pôle Prestations (H/f) (Cdi)

Infos clés
société Bienfait & Associes lieu Laval date 9 juin 2017
Description du poste

RESPONSABLE PÔLE PRESTATIONS (H/F) Rattaché(e) à la Directrice Régionale, il/elle assure la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle d’une équipe de 15 gestionnaires en charge des prestations, son assistance opérationnelle et l’ensemble des tâches qui en découlent. Il/elle contrôle et valide les dossiers, prend en charge les dossiers complexes et traite les cas litigieux en direct. Il fait respecter les procédures et communique sur leurs évolutions, accompagne l’équipe sur le plan RH et formation, ainsi que dans l’évolution de l’activité (numérisation). Il/elle assume également des missions transversales, comme la formation des correspondants, les relations d’échanges et de travail avec le siège et les autres antennes régionales, la participation à des groupes de travail au niveau national. Enfin, il/elle participe au pilotage de l’antenne régionale en étant force de proposition sur les améliorations à apporter à l’organisation et l’activité, en mettant en place et analysant des …

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