Hôte(Sse) Services Clients H/f

Infos clés
société Groupe Actual lieu Laval date 17 août 2017
Description du poste

Les grandes orientations de votre mission sont : *La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil et un encaissement de qualité et avez l’entière autonomie quant aux moyens à mettre en ?uvre. *La fidélisation client : vous recrutez et fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage? Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d’innovation et de créativité sur le sujet *La relation personnalisée et omni-canal : vous entrez en relation avec nos clients sur tous nos canaux mis à disposition : internet, téléphone, courrier, mails, réseaux sociaux, en magasin? et êtes à l’aise pour communiquer avec tous ses outils *La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients Le …

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