Formation Téléconseiller / Téléconseillè

Infos clés
société Groupe Actual lieu Laval date 14 septembre 2017
Description du poste

Cette action de formation doit permettre aux bénéficiaires de : – Garantir le bon accueil du client au téléphone et s’assurer que tout est mis en oeuvre pour répondre à ses besoins, – S’assurer que toutes les demandes clients soient bien prises en compte, – Assurer le relais entre le client et les différentes entités, – Suivre le planning quotidien, – Réaliser une opération de prospection téléphonique, – Prospecter à distance, – Evaluer, contrôler les ventes, – Assurer le suivi des ventes, – Assurer une campagne de fidélisation et de rétention Le profil Vous êtes demandeur d’emploi (homme ou femme) : – avec un réelle motivation à travailler dans les centres d’appel, – pouvant gérer son stress et aimant le challenge, – maîtrisant suffisamment le français pour comprendre des consignes et transmettre des informations à l’oral comme à l’écrit – possédant des compétences mathématiques suffisantes pour résoudre des calculs simples L’entreprise Actual tertiaire, expert en…

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