Technicien Qualité Clients Bilingue All H/f (Cdi)

Infos clés
société Actis Consultants lieu Château-Gontier date 31 mai 2018
Description du poste

Rattaché hiérarchiquement au responsable Qualité Clients, votre principale mission est de garantir la relation qualité avec les clients allemands. Vos missions détaillées sont de: – Garantir la relation qualité avec les clients – Traiter les dossiers de réclamations – Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients en: * Coordonnant avec les clients et les services de l’usine le traitement des réclamations * Suivant les plans d’actions associés * Veillant à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations * Garanssant les délais de réponse * Gérant les factures des clients liées à des non-conformités * Apportant l’aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations…) – Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité – Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique,…) – Informer les différents services des problématiques clients – Pilote…

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